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なぜオンラインコミュニティが必要なのか?インターネット上には生活者ユーザー同士が活発に意見を交換する大小様々のコミュニティが多数存在し、そこにたくさんの生活者ユーザーの生の声が集積しています。これらの生の声を活かす事で、企業は生活者ユーザーが求めているものを発見し、マーケットを開拓するためのヒントを得ることができます。つまり、生活者ユーザーとの接点としてコミュニティを開設する企業は、ユーザーメリットを拡大し、長期的な収益機会を生み出し、結果として収益性を向上させることが可能となります。

SNS別名ソーシャルネットワーキングサイト人と人とのつながりを促進・サポートする、コミュニティ型のWebサイト。友人・知人間のコミュニケーションを円滑にする手段や場を提供したり、趣味や嗜好、居住地域、出身校、あるいは「友人の友人」といったつながりを通じて新たな人間関係を構築する場を提供する、会員制のサービスのこと。人のつながりを重視して「既存の参加者からの招待がないと参加できない」というシステムになっているサービスが多いが、最近では誰も自由に登録できるサービスも増えている。SNSには、自分のプロフィールや写真を会員に公開する機能や、互いにメールアドレスを知られること無く別の会員にメッセージを送る機能、新しくできた「友人」を登録するアドレス帳、友人に別の友人を紹介する機能、会員や友人のみに公開範囲を制限できる日記帳、趣味や地域などテーマを決めて掲示板などで交流できるコミュニティ機能、予定や友人の誕生日などを書き込めるカレンダーなどの数多くの機能で構成される。
   
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